Não sai som do alerta
O alerta aparece na live mas ninguém ouve. Quase sempre é uma opção do OBS, não o Benet.Live.
O alerta aparece, a animação roda, mas o som não sai — nem no seu fone, nem para quem assiste. Ou sai no seu fone e não vai para a transmissão, que é pior, porque você só descobre depois.
Isso raramente é problema do Benet.Live. O OBS, por padrão, não manda para a live o áudio de uma fonte de navegador, e ainda separa "o que eu ouço" de "o que vai ao ar". São dois interruptores diferentes, e os dois precisam estar certos.
Tempo estimado: 5 minutos · Verificado em: 3 de outubro de 2026
Vá conferindo na ordem. Pare quando resolver.
1. A fonte está autorizada a ter som?
- Botão direito na fonte Benet.Live → Propriedades.
- Marque Controlar áudio via OBS.
- OK.
Sem essa opção, o som toca dentro do navegador embutido e morre ali. Depois de marcar, a fonte Benet.Live passa a aparecer no Misturador de Áudio, lá embaixo na tela do OBS. Se ela não aparecer no misturador, a opção não pegou — reabra as propriedades e confira.
2. O volume está aberto?
No Misturador de Áudio, olhe a linha do Benet.Live:
- o controle deslizante não pode estar no zero
- o ícone de alto-falante não pode estar cortado (mudo)
Parece óbvio, mas o OBS deixa mudar isso sem querer, e um clique errado no misturador durante a live é fácil de acontecer.
3. O áudio está indo para a transmissão?
Este é o passo que resolve a maioria dos casos.
- No Misturador de Áudio, clique no ⚙ (engrenagem) da linha do Benet.Live → Propriedades de Áudio Avançadas.
- Na linha do Benet.Live, procure a coluna Monitoramento de Áudio.
- Escolha Monitorar e Transmitir.
O que cada opção faz:
| Opção | Você ouve | A live ouve |
|---|---|---|
| Monitoramento desligado | não | sim |
| Apenas monitorar (saída silenciada) | sim | não |
| Monitorar e transmitir | sim | sim |
Se estava em Apenas monitorar, é exatamente o caso de "funciona aqui e ninguém ouve". Se estava em Monitoramento desligado, a live ouvia e você não — nesse caso o som já estava indo ao ar e você achou que não estava.
Cuidado com eco. Monitorar e transmitir junto com um alto-falante aberto e microfone ligado pode devolver o som do alerta para dentro da live. Se você usa fone, não tem problema nenhum.
4. O dispositivo de monitoramento está certo?
Em Arquivo → Configurações → Áudio → Avançado, o Dispositivo de Monitoramento precisa ser o fone ou a caixa que você realmente usa. Se estiver apontando para um dispositivo desligado, você não ouve nada mesmo com tudo o resto certo.
5. O alerta tem som configurado?
Se chegou até aqui, volte ao Benet.Live: na aba Alertas, confira se a faixa de valor que você está testando tem um som escolhido e se o volume dela não está no mínimo.
Vale lembrar que você pode ter sons diferentes por faixa de valor. Se o apoio testado caiu numa faixa sem som, o silêncio está correto — só não é o que você esperava.
Como saber que deu certo
Com a cena ativa e alguém apoiando (ou você mesmo, com um valor pequeno), a barra verde de áudio da linha Benet.Live se mexe no Misturador no momento do alerta. Barra mexendo é som indo. Se ela se mexe e você não ouve, o problema é o dispositivo de monitoramento (passo 4), não o Benet.Live.
Se deu errado: ainda sem som
Três coisas que já resolveram casos:
- Feche e abra o OBS. Mudança de áudio às vezes só assume depois de reiniciar.
- Confira o mixer do Windows (Configurações → Som → Mixer de volume). O OBS pode estar mudo lá, separadamente.
- Recrie a fonte. Copie o endereço no Benet.Live, apague a fonte e crie de novo com Controlar áudio via OBS já marcado desde o início.